Front Desk Manager 100% – Hotel Schweizerhof Bern & Spa

Über uns

Das Hotel Schweizerhof Bern & Spa am Bahnhofplatz ist Mitglied der Bürgenstock Collection. Gesucht: Front Desk Manager (100 %).

Ihre Aufgaben

• Führung und Weiterentwicklung des 6-köpfigen Front-Desk-Teams inkl. Personalgespräche und Rekrutierung
• Gästezufriedenheit und professionelles Reklamationsmanagement
• Optimierung der Abläufe und Einhaltung der LQA-Standards
• Dienstplanung, Zeiterfassung und Kontrolle der Arbeitszeiten
• Teilnahme an Management- und Revenue-Meetings
• Duty-Dienste, Mitwirkung am Jahresbudget und Monatsabschluss
• Upselling (Rooms, Spa, F&B) und Weiterentwicklung digitaler Prozesse (Opera Cloud)

Ihr Profil

• Kaufmännische Ausbildung in der Hotellerie und Front-Desk-Erfahrung
• Betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse
• Sehr gute PC-Kenntnisse (PMS, idealerweise Opera; Office 365)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Strukturierte Arbeitsweise und kooperativer Führungsstil

Wir bieten

• Vergünstigte Übernachtungen in Hotels der Bürgenstock Collection, Swiss Deluxe Hotels und Leading Hotels of the World
• Benefits-Plattform mit dauerhaften Rabatten
• Regelmässige Mitarbeitendenanlässe (Sommerfest, Weihnachtsapéro, Geburtstagsessen)
• Unterstützung bei Weiterbildung und beruflicher Entwicklung
• Eine Gratis-Hotelübernachtung für Sie und eine Begleitperson
• Zugang zur Bern City Card

Arbeitsort

Hotel Schweizerhof Bern & Spa, Bahnhofplatz 11, 3011 Bern

Bewerbung

Online über das Bewerbungsportal (umantis). Kontakt: Raffael Zgraggen, Human Resources Manager, Tel. +41 31 326 80 88, raffael.zgraggen@schweizerhofbern.com.